回顧嘉來過去的一年，
在立足景觀行業大發展的新時代背景下，
我們深切體會到嘉來這個品牌所承載的使命，
也清楚認識到景觀企業想要發展，
必須不斷提升技術和服務品質。
只有正確的價值觀才能影響組織乃至行業，
這是企業真正的核心和根本。
回首
2020年是景觀行業無比艱難的一年。面對困境，我們堅守初心、懷揣景觀情懷，在逆境中迸發出驚人的戰斗力，以匠心精神先后打造出“嘉興新希望·錦麟瀾灣、中建·壹方九里、滁州華僑城·明湖康養生態小鎮、南寧聯發·臻境、長沙建發&電建·江山悅、鄭州康橋諸子廬”等具有行業影響力的高品質景觀項目。
同時，這些項目不負眾望，分別斬獲包括“園冶杯、金盤獎、園匠杯”在內多家行業權威評選機構的殊榮，受到業界的高度關注及認可！
多年來，我們希望以自身努力來提升景觀行業的工程服務標準，通過成熟、完整、高效的項目管理體系來填補過去行業中所存在的管理缺失和粗放式運營。
當“后浪”奔涌而來，我們也不斷探索校企合作新模式。黃山學院實習基地建設、2020屆優秀應屆生入職軍訓拓展，更多體驗式的特色培養方式讓大學生在投身景觀行業之前就提前做到知識經驗的積累，建立起良好的職業素養和正確行業價值觀。
我們的愿望是：小到讓嘉來更“年輕化”，大到改變景觀行業的人才結構，進而有機會實現我們嘉來的使命和愿景。讓我們的客戶獲得更好的品質服務，讓從事景觀行業的我們更有憧憬和動力！
展望
十二載景觀歷程，讓嘉來在無數次風雨沉浮后變得更為強韌，深厚的匠心底蘊也讓我們對未來充滿信心！同時也更堅定了“合作共贏”的企業目標。2021年，我們將堅持做到“為客戶負責、為人才負責、為品質負責”，并為推動景觀行業進步發展而努力。
為客戶負責，做好服務是核心
面對嚴峻的當前形式，各行各業都在發生巨大變革，行業效率必然需要有大幅提升，而優秀的客戶服務意識將是核心競爭力！作為景觀行業的我們，唯有回歸初心，認真做好每個項目，用心服務好每個客戶，才能在過程中與客戶建立長期的信任關系。
所以，只要是嘉來的客戶，我們都會做到深度服務，全面提高效率、提升品質，凡事以“超越客戶預期的服務”為源動力，讓工作更有導向性，從而不斷帶動我們的客戶服務能力，做到以服務來提升滿意度。這也是行業健康發展的必然趨勢。
嘉來價值觀中第一句話“以客戶為中心”，就是要把客戶放在第一位，和客戶建立起積極正向的合作關系。
無論過去還是將來，我們在管理上將更為精細和聚焦，并不遺余力的狠抓管理，提升嘉來人、嘉來工程、嘉來服務的品質，和開發商、行業伙伴、供應商一起形成公正、良性的合作氛圍。以踏實做事為本，最終達成客戶服務的提升。
這也是我們多年來以嚴謹的態度和優質的服務贏得眾多合作客戶肯定的原因所在，榮譽包括：連續五年成為萬科地產景觀A類供應商、龍湖地產等多家TOP房企戰略合作單位。
為人才負責，全面提供發展平臺
自2008年嘉來成立以來，十二年間我們始終在幫助那些有理想、有情懷的景觀從業者創造成長機會和提供發展平臺。歷經歲月沉淀和自我成長，留在嘉來的員工多數已成為公司核心骨干，并在全國各核心區域深根發芽；走出嘉來的伙伴，很多也在各自領域獨當一面，且無一例外和嘉來保持良好的合作關系。這就是嘉來“以奮斗者為根本，走可持續發展之路”的經營理念體現。
隨著時代發展，如今的景觀從業人員，無論從內到外還是在精氣神上都發生很大變化。當面對這些更年輕化、更理想化的高素質人才，我們需要在平臺模式上有新的嘗試和突破，這也是嘉來人力資源的使命所在。
為此，我們全面升級“合伙人模式”，制定了科學的合伙制度來提升工作效率，從而讓合伙人不但能在嘉來的平臺上施展才華，還能獲得更多利潤回報。
面對“后浪”，我們積極嘗試拓展“校企合作”新模式，并在企業內部實行“青苗”、“鷹苗”等系列員工培養計劃，資深的嘉來人充分發揮“傳幫帶”作用，讓剛踏入社會的青年才俊更好、更快融入組織，在景觀行業里深深扎根下去。
當然，我們在選人上始終秉持“誠信、專業、遵守行規”的準則，凡事以合作共贏為先，做正確的事才能贏得客戶和伙伴的信賴。正如稻盛和夫談論的人才培養與企業傳承，因為只有相互信賴、同舟共濟，才能實現嘉來的基業長青。嘉來人力資源會時刻為擁有景觀夢想的奮斗者提供最適合新時代發展的平臺。
為品質負責，不談第一談初心
近年來，嘉來每年的受邀投標額穩步提升，2018年以達到100億量級，這數字背后反映出了客戶對嘉來的信任，也是嘉來品牌的綜合體現。雖然這不能說嘉來的項目品質就是行業第一，但最起碼可以說明我們目前并不差，在行業中依然受到大部分客戶的認可！
即便如此，我們不會盲目樂觀，時至今日，我們仍需要做好全盤回顧與總結。因為整個景觀行業很少有真正能夠獲得客戶滿意的企業，不僅是我們，整個服務型行業都面臨這樣的問題。
那么，如何通過精細化的工程管理和規范化的項目運營，來持續輸出高品質的項目？進而獲得客戶的滿意，這將是嘉來從始至終去思考和為之努力的方向。
當然，我們不止停留在理想中，面對2020年初的疫情影響，嘉來早已行動起來，在原本可以快速擴張發展的情況下主動“按下”暫停鍵，把“快速擴張發展”轉變為“穩健可持續經營”，全面梳理業務流程，并制定出科學、高效的組織架構，以實現各事業部門的共同前進。
2021年，嘉來各分公司將以華北、華東、華中、華南等地為核心深耕區域，全面貼合客戶需求，因地制宜的打造出讓客戶滿意的高品質景觀項目。我們深信，即便身處逆境，只要不忘初心，全心投入，我們的精品項目依然能在全國遍地開花，強勢確立高品質的行業口碑和品牌形象。
迎接
再見2020，當和過去告別時，我們會發現景觀行業大發展才剛剛開始，未來的上升空間依然巨大。
正如嘉來董事長徐東良先生所說：如此環境巨變，是危機更是機遇！我們需要回歸初心、堅定信念，用積極的思路和正確的眼光看待問題，才能遇到困難并克服困難，從而迎來屬于景觀行業的黃金時代。
